Returpolicy

Vi på VNA Products vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi öppet köp och smidig returhantering enligt gällande konsumentlagstiftning.

​

1. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att använda din ångerrätt:

• Meddela oss skriftligen via e-post: info@vnaproducts.se

• Skriv tydligt att du vill ångra ditt köp, gärna med ordernummer

• Returnera varan i oanvänt och oskadat skick, i originalförpackning
   

2. Returvillkor

För att returen ska godkännas gäller följande:

• Produkten får inte vara använd, öppnad eller förstörd

• För hygienprodukter och tillskott gäller undantag – dessa kan inte returneras om förpackningen är bruten

• Du som kund ansvarar för returfrakten och eventuell skada under returtransporten
   

3. Returadress

Returer skickas till:
VNA Products
Vena 210

44294 Ytterby, Sverige

​

Kontakta oss alltid innan du skickar en retur!
 

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Eventuell fraktkostnad vid ursprunglig beställning återbetalas ej

• Vi har rätt att göra ett prisavdrag om varan är hanterad i större omfattning än nödvändigt
   

5. Reklamation

Om du fått en defekt eller felaktig vara har du rätt att reklamera produkten inom 3 år från inköp.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@vnaproducts.se med:

• Ordernummer

• Bild på skadan/felet

• Kort beskrivning av problemet

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid tvister.